Đặt tên cho trung tâm cuộc gọi của mình

Đặt tên cho trung tâm cuộc gọi Call Center của mình là một công việc quan trọng để tạo dựng thương hiệu và ghi nhận ấn tượng đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp. Tên của trung tâm cuộc gọi cần phản ánh được sứ mệnh, giá trị và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp, cũng như có thể dễ dàng ghi nhớ và phát âm.

Dưới đây là một số gợi ý để giúp bạn đặt tên cho trung tâm cuộc gọi của mình:

Đặt tên theo sứ mệnh của trung tâm cuộc gọi: Tên của trung tâm cuộc gọi có thể phản ánh mục đích và sứ mệnh của nó. Ví dụ, nếu trung tâm cuộc gọi của bạn tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bạn có thể đặt tên là “Tư vấn viên chuyên nghiệp” hoặc “Hỗ trợ khách hàng 24/7”.

Sử dụng các từ liên quan đến ngành nghề của doanh nghiệp: Đặt tên theo lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là một cách tốt để truyền đạt đến khách hàng về tính chuyên nghiệp và uy tín của trung tâm cuộc gọi. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, bạn có thể đặt tên là “Trung tâm tư vấn bảo hiểm” hoặc “Dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp”.

Sử dụng các từ tiếng Anh hoặc tên viết tắt: Sử dụng các từ tiếng Anh hoặc tên viết tắt là một cách để tạo ra tên trung tâm cuộc gọi độc đáo và dễ nhớ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đặt tên quá phức tạp hoặc khó hiểu có thể khiến khách hàng khó nhớ tên của trung tâm cuộc gọi của bạn. Ví dụ, bạn có thể đặt tên là “CallPro” (Call Professional) hoặc “CCS” (Customer Care Service).

Sử dụng các từ chỉ tính năng của trung tâm cuộc gọi: Việc sử dụng các từ chỉ tính năng của trung tâm cuộc gọi khi khách hàng nghe tên đó, họ sẽ liên tưởng đến các tính năng và ưu điểm của trung tâm, đồng thời liên tưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu trung tâm cuộc gọi của doanh nghiệp có tính năng tốc độ và hiệu quả cao, thì tên của trung tâm có thể là “SpeedCall” hay “QuickConnect”. 

Tên liên quan đến lĩnh vực kinh doanh: Ví dụ như nếu doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, tên trung tâm có thể mang tính chất du lịch, hướng dẫn khách hàng tìm hiểu thông tin về các địa điểm du lịch, đặt chỗ và hỗ trợ đặt phòng khách sạn.

Tên gợi nhớ và dễ nhớ: Tên trung tâm cuộc gọi nên được đặt sao cho dễ nhớ và gợi nhớ cho khách hàng. Không nên đặt những tên quá phức tạp hoặc khó đọc. Tên càng đơn giản và ngắn gọn thì khách hàng càng dễ nhớ và tiện lợi khi cần liên hệ đến trung tâm.

Tên phản ánh giá trị của doanh nghiệp: Tên trung tâm cuộc gọi nên phản ánh được giá trị của doanh nghiệp, từ cách phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm đến các chính sách ưu đãi của doanh nghiệp. Tên có thể phản ánh sự chuyên nghiệp, tận tâm, tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Tên phù hợp với đối tượng khách hàng: Tên trung tâm cuộc gọi nên phù hợp với đối tượng khách hàng của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp muốn nhắm đến khách hàng trẻ tuổi, tên trung tâm có thể mang tính chất trẻ trung, hiện đại. Nếu doanh nghiệp hướng đến khách hàng truyền thống, tên trung tâm có thể mang tính chất truyền thống, cổ điển.

Tổng kết lại, đặt tên cho trung tâm cuộc gọi của mình là một việc làm quan trọng và có thể ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Những lời khuyên trên sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh và đặt ra một cái tên độc đáo và dễ nhớ cho trung tâm cuộc gọi của bạn.

Tìm hiểu về giải pháp trung tâm cuộc gọi Call Center tại: https://bizflycloud.vn/call-center

Nội dung có sự tham khảo từ Bizfly Cloud

BizFly Cloud – Cung cấp dịch vụ điện toán đám mây tốt nhất tại Việt Nam

Vận hành bởi VCcorp

Địa chỉ: Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội.